Réponses aux questions fréquentes
En choisissant un vélo Cresta, vous optez pour la qualité suisse, un vélo fait pour durer et des services fiables. Pour vous simplifier la vie, nous avons rassemblé les questions/réponses fréquentes concernant la livraison, la commande et le financement à 0%.
Livraison
Si le vélo est en stock chez le revendeur, il peut être retiré rapidement après un bref montage final. S'il est fabriqué selon votre configuration personnalisée, il est livré dans un délai d'environ 14 jours chez le revendeur.
Le vélo étant livré chez le revendeur, vous ne payez pas de frais de livraison.
Vous êtes informé régulièrement de l'avancement de votre commande. Vous recevez un e-mail:
- après réception de la commande
- lors du lancement en production
- une fois la fabrication achevée
- lorsque votre vélo est prêt à être expédié
- lorsque votre vélo est arrivé chez le revendeur
- lorsque votre vélo est prêt à être retiré
Votre vélo est livré chez le revendeur sélectionné qui effectue ensuite le montage final et les réglages. Vous trouverez ici un aperçu de tous les revendeurs Cresta.
Cela n'est pas possible pour le moment. Votre vélo est livré chez le revendeur sélectionné qui effectue ensuite le montage final et les réglages. Vous disposez ainsi d'un prestataire de services à vos côtés.
Vous pouvez retirer votre vélo chez le revendeur Cresta de votre choix. Vous trouverez une vue d'ensemble de tous les revendeurs ici.
Commande
Le processus est simple et rapide. Il suffit de suivre les étapes suivantes:
- Choisissez un vélo avec les équipements et les coloris qui vous conviennent et ajoutez-le à votre panier
- Créez un compte client et choisissez le revendeur chez lequel votre vélo Cresta doit être livré
- Finalisez la commande en effectuant le paiement
- Vous êtes ensuite régulièrement informé de l'avancement de votre commande. Une fois que votre vélo est entièrement monté et prêt à rouler, il ne vous reste plus qu’à venir le retirer chez le revendeur qui effectuera les derniers réglages.
- Bonne route avec votre nouveau vélo!
Si vous choisissez une configuration personnalisée, votre vélo Cresta est fabriqué spécialement pour vous. Comme il s'agit d'une commande spéciale, il n'existe pas de droit légal d'annulation ou de rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter, nous vous prions de nous contacter afin de trouver une solution.
Nous fabriquons votre vélo dans les plus brefs délais après réception de votre commande. Ainsi, vous disposez de 1 à 3 jours pour la modifier. Contactez-nous au plus vite pour que nous examinions les solutions.
La livraison de nos vélos s'effectue uniquement chez nos revendeurs partenaires en Suisse. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
Financement à 0 %
Le financement à 0% est une option de paiement sans intérêts. Cela signifie que vous acquérez votre vélo Cresta sans régler la totalité du prix d'achat directement. Vous effectuez un paiement par mensualités. Et ce, sans payer d'intérêts. Le paiement s'effectue sur 12 à 36 mois.
Non, cela n'est malheureusement pas possible pour le moment.
Le paiement des mensualités s'effectue par le biais de la carte de crédit ou de débit à un rythme mensuel. Il n'est pas possible de payer plus d'une mensualité à la fois. Le processus se déroule de manière automatique, vous n'avez pas à vous soucier des échéances ou des factures.
Notre partenaire HeyLight propose le financement uniquement par carte de crédit ou de débit. C'est pour vous la solution la plus rapide et la plus simple du marché.
Si vous avez des questions concernant votre facture ou votre vélo en général, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous joindre aux heures de bureau au +41 71 277 63 46 ou par e-mail à cresta@komenda.ch. Si vous avez des questions plus précises sur le financement de votre vélo, nous vous recommandons de vous adresser directement à notre partenaire HeyLight.
Nous pensons que les factures mensuelles représentent une charge trop importante pour tout le monde. C'est pourquoi nous misons sur une solution de financement qui ne génère pas de factures et qui passe automatiquement par votre carte de crédit ou de débit.
La plus grande différence réside dans la propriété du vélo. Avec le financement à 0%, une fois que toutes les mensualités ont été réglées, le vélo vous appartient. Avec le leasing, vous n’êtes pas propriétaire du vélo à la fin de la durée du contrat.
Oui, avec le paiement par mensualités, vous ne payez pas un franc de plus que si vous payiez tout simultanément. Avec notre offre de financement à 0 %, vous ne payez pas d'intérêts.
Oui! Vous payez le prix total de votre vélo sur la période souhaitée. Ainsi, une fois le montant total payé, le vélo vous appartient.