Allgemeines

Vielen Dank für Dein Interesse an der Webseite von Cresta. Wir nehmen die Themen Datenschutz und Vertraulichkeit sehr ernst und folgen den geltenden nationalen und europäischen Datenschutzvorschriften. Deshalb setzen wir Sie mit dieser Erklärung über Massnahmen zum Datenschutz in Kenntnis und informieren darüber, welche Daten wir gegebenenfalls speichern und wie wir diese Daten verwenden.

Datenschutz

1.    Geltungsbereich

Die Plattform cresta-swiss-bike.ch wird von der Komenda AG in St.Gallen, Schweiz betrieben. Sie ist verantwortlich für die darauf angebotenen Dienste und somit auch für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten und die Vereinbarkeit der Datenbearbeitung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig, darum nehmen wir das Thema Datenschutz ernst und achten auf entsprechende Sicherheit. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und andere gegebenenfalls anwendbare datenschutzrechtliche Bestimmungen des schweizerischen oder EU-Rechts, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Die Datenschutzerklärung beschreibt, wie und wozu die Komenda AG Personendaten erhebt, bearbeitet und verwendet. Sie gilt für alle digitalen Cresta-Auftritte wie Webseite, Newsletter, Social Media usw. Für Cresta-fremde Internetseiten, zu welchen von den Cresta Webseiten ein Link besteht, wird keine Gewähr für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen übernommen.

Im Folgenden wird der Einfachheit halber weiterhin von der Cresta-Webseite gesprochen.

2.    Datenschutz & Datensicherheit

Unsere Mitarbeitenden sind beim Umgang mit personenbezogenen Daten zu Vertraulichkeit verpflichtet. Cresta betreibt sichere Datennetze, die den jeweils geltenden technischen Standards entsprechen. Es werden angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen, um Ihre Daten gewissenhaft vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

3.    Speicherung und Verwendung von Daten

Wir bearbeiten Personendaten bei unterschiedlichen Anlässen und zu unterschiedlichen Zwecken. Fast immer, wenn Sie mit uns oder wir mit Ihnen interagieren, werden auch Personendaten bearbeitet, z.B. wenn Sie bei uns etwas bestellen. Es ist uns zudem wichtig, unsere Angebote auf Ihre individuellen Bedürfnisse ausrichten zu können. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, sich für einen anderen unserer Services registrieren, oder auf unseren Webseiten navigieren, bearbeiten wir deshalb auch Verhaltens- und ggf. Transaktionsdaten und treffen gestützt darauf Annahmen über Ihre Präferenzen. Dies ermöglicht es uns zum Beispiel, Ihnen Angebote zuzustellen oder anzuzeigen, die für Sie voraussichtlich interessant sind.

Wir halten die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) ein. Persönliche Daten werden vertraulich behandelt. Als Besucher unserer Webseite bleiben Sie anonym. Die Daten, die wir speichern und analysieren, werden ausschliesslich zu statistischen Zwecken verwendet, damit wir unsere Angebote und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können.

Zu den Daten, die wir auf unseren Servern speichern, gehören der Name Ihres Internet-Serviceanbieters, die Webseite, über die Sie uns besuchen, die Cresta-Webseiten, die Sie angesehen haben, Ihre IP-Adresse sowie Datum und Dauer Ihres Besuchs.

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, um Ihre Aufträge auszuführen und wir hierfür Ihre Daten benötigen oder wenn Sie uns freiwillig Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben. Sie können dies beispielsweise im Rahmen einer Anmeldung tun, indem Sie ein entsprechendes Formular ausfüllen oder uns eine E-Mail senden, Produkte oder Dienstleistungen bestellen oder Anfragen an uns richten. Sofern keine anderslautenden gesetzlichen Verpflichtungen bestehen, verwenden wir Ihre persönlichen Daten nur zu den Zwecken, für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

4.    Keine Weitergabe von personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden weder verkauft noch mit Dritten ausserhalb von Komenda geteilt. Ihre persönlichen Daten werden von uns nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Auftragsabwicklung (z.B. Logistikunternehmen, Servicepartner, Fachhandelspartner usw.) erforderlich ist oder Sie uns Ihre Zustimmung dazu erteilt haben. In der Regel werden die Personendaten in unserem Auftrag und nach unseren Instruktionen bearbeitet. Bestimmte Partner bearbeiten Personendaten jedoch auch in eigener Verantwortung oder gemeinsam mit uns.

Cresta bzw. die Komenda AG behält sich die Verwendung der Daten zur Entwicklung und Pflege der Kundenbeziehung und für Marketingzwecke vor. Sie willigen ein, dass Ihre Daten innerhalb des Netzwerkes von Cresta weitergegeben werden. Namentlich ist dies die Firma Komenda AG.

5.    Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Daten in der Schweiz sowie im EWR (Europäischen Wirtschaftsraum) und nur so lange, wie dies gesetzlich notwendig oder zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Leistungen erforderlich ist oder in einer entsprechenden Einwilligung festgelegt wurde.

Sämtliche Daten unserer Webseiten werden auf Servern der Google Cloud gespeichert. Diese Server erfüllen die Anforderungen der DSGVO. Die Datenschutzverpflichtungen gegenüber seinen Kunden hat Google im folgenden Addendum dargelegt: https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum/

Weitere Informationen zum Datenschutz und zur Sicherheit der Google Cloud können unter folgendem Link abgerufen werden:

6.    Recht auf Auskunft, Sperrung und Widerruf

Sie haben das Recht, Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren, zu sperren oder zu löschen. Ausserdem können Sie Ihre Zustimmung zur künftigen Verwendung Ihrer Daten widerrufen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

7.    Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Sollte die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mehr notwendig sein, weil Sie beispielsweise die Kundenbeziehung gewechselt haben oder mit deren Bearbeitung nicht mehr einverstanden sind, dürfen Sie deren Löschung verlangen. Wir werden Ihre persönlichen Daten löschen, vorausgesetzt, dass keine anderweitige, insbesondere gesetzliche Verpflichtung besteht, diese für eine längere Zeit aufzubewahren.

8.    Eröffnung eines Kundenkontos sowie Einkauf und Zahlung im Onlineshop

Onlineshop

Um im Onlineshop Bestellungen zu tätigen, können Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto eröffnen. Bei der Registrierung für ein Kundenkonto erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs-/Versandadressen
• Geburtsdatum
• Sprache
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Angaben im Rahmen der Zahlung (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode)

Diese Daten werden zudem zur Abwicklung des Vertrages bei einer Online-Bestellung benötigt.

Die Erhebung der Daten erfolgt zu dem Zweck, Ihnen einen passwortgeschützten direkten Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten Basisdaten zur Verfügung zu stellen sowie den Vertrag abzuwickeln, namentlich um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, die bestellten Produkte auszuliefern und die korrekte Zahlung sicherzustellen. Im Kundenkonto können darüber hinaus abgeschlossene und offene Bestellungen eingesehen oder persönliche Daten verwaltet bzw. geändert werden.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode leiten wir Ihre Zahlungsinformationen an die jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter. Wenn Sie sich für eine solche Zahlungsmethode entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller notwendigen Informationen gebeten. Die Rechtsgrundlage der Weitergabe der Daten liegt in der Erfüllung eines Vertrages. Betreffend die Bearbeitung Ihrer Zahlungsinformationen durch diesen Zahlungsdienstleister bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung des Zahlungsdienstleisters zu beachten.

MyVelo-Konto und MyVelo-Dienstleister

Damit Sie Ihre Velodaten abrufen können, ist eine Registrierung in einem Velo-Konto (im Weiteren MyVelo genannt) notwendig. MyVelo ist ein Dienst des Netzwerks der Komenda AG, um Ihnen weiterführende Dienste und Services anbieten zu können. Bei der Registrierung für dieses Kundenkonto erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Geburtsdatum
• Sprache
• Telefonnummer
• E-Mail Adresse
• Gekaufte und konfigurierte Velos mit folgenden Informationen
  • Velotyp
  • Velomodell, Ausstattung, Marke, Design
  • Kaufpreis
  • Kaufdatum
  • Verkäufer

Mit dem Buchen von Dienstleistungen Dritter, wie bspw. einer Garantieverlängerung als Versicherungsleistung oder Reparaturdiensten beim Fachhändler, übermitteln wir nur mit Ihrer Zustimmung die oben genannten Daten an diesen Dienstleister, damit diese den Auftrag durchführen können. Betreffend der weiterführenden Verarbeitung Ihrer Daten beachten Sie bitte die Datenschutzbestimmungen des gewählten Dienstleisters.

9.    Kontaktformulare

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen schicken, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten inklusive IP-Adresse zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten werden ohne Ihre Einwilligung nicht weitergegeben.

10. Wettbewerbe und Aktionen

Auf unserer Webseite bieten wir dauerhaft oder temporär die Möglichkeit, an Gewinnspielen oder Wettbewerben und ähnlichen Aktionen teilzunehmen. Zur Abwicklung dieser Aktionen können personenbezogene Daten wie E-Mail-Adresse, Name, Anschrift und gegebenenfalls weitere für die Aktion notwendige Daten erhoben, verarbeitet und falls verlangt an Dritte weitergegeben werden. Alle im Rahmen einer solchen Aktion angegebenen persönlichen Daten werden ausschliesslich für die Abwicklung der Aktion verwendet, z.B. für die Gewinnermittlung, Benachrichtigung oder Zusendung des Gewinns.

Mitarbeiter der Komenda AG sind grundsätzlich von der Teilnahme an Wettbewerben ausgeschlossen.

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Änderungen dieser Datenschutzerklärung durch die Komenda AG können jederzeit erfolgen. Bitte konsultieren Sie regelmässig diese Erklärung.

Rechtsgrundlage

Bei der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berücksichtigen wir das Schweizer Datenschutzgesetz und seine Verordnung (Art. 1-14 DSG).

Fragen zum Datenschutz und Kontaktinformationen

Komenda AG

Haggenstrasse 44

9014 St.Gallen

E-Mail: datenschutz@komenda.ch

Letzte Aktualisierung: August 2023